Política de Tratamiento de Datos Personales: Logientregas DL SAS, es una empresa dedicada a prestar servicios de mudanza. En cumplimiento de la normativa colombiana vigente, especialmente la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013, establece la presente Política de Tratamiento de Datos Personales, con el propósito de garantizar la protección y seguridad de los datos personales de sus clientes, empleados y terceros con los que interactúa. Logientregas DL SAS, identificado con NIT 901181825-3, es el responsable del tratamiento de datos personales, con domicilio en la Calle 65E No. 25ª-47 Bulevar de las Mercedes – Palmira/Valle, TEL: 3164531326 – 3207233966, con página web: www.logientregasdl.com .DEFINICIONES: Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del titular para llevar a cabo el tratamiento de datos personales – Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de tratamiento- Dato personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas determinadas o determinables. Encargado del tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el tratamiento de datos personales por cuenta del responsable del tratamiento. Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el tratamiento de los datos. Titular: Persona cuyos datos personales sean objeto de tratamiento. Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión. Aviso de privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al titular para el tratamiento de sus datos personales, mediante el cual se le informa acerca de la existencia de las políticas de tratamiento que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del Tratamiento que se pretende dar a los datos personales. Dato público: Es el dato que no sea semiprivado, privado o sensible. Son considerados datos públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante o de servidor público. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales y sentencias judiciales debidamente ejecutoriadas que no estén sometidas a reserva. Datos Sensibles: Se entiende por datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación, tales como aquellos que revelen el origen racial o étnico, la orientación política, las convicciones religiosas o filosóficas, la pertenencia a sindicatos, organizaciones sociales, de derechos humanos o que promueva intereses de cualquier partido político o que garanticen los derechos y garantías de partidos políticos de oposición, así como los datos relativos a la salud, a la vida sexual, y los datos biométricos. Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el responsable y/o encargado del Tratamiento de datos personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es responsable del tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país. Transmisión: Tratamiento de datos personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del territorio de la Republica de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un tratamiento por el encargado por cuenta del responsable.
TRATAMIENTOS Y FINALIDADES A LOS DATOS PERSONALES DE NUESTROS CLIENTES Y PROSPECTOS La recolección y tratamiento de datos personales se realiza con las siguientes finalidades: Gestionar los servicios de mudanza solicitados por los clientes, cumplir con las obligaciones contractuales y legales derivadas de los servicios prestados, ejecutar la relación contractual existente con sus clientes, proveedores y trabajadores, incluida el pago de obligaciones contractuales, atender solicitudes, quejas, reclamaciones o consultas de los clientes, enviar al correo físico, electrónico, celular o dispositivo móvil, vía mensajes de texto o a través de cualquier otro medio análogo y/o digital, información de tipo comercial, realizar actividades de facturación y cobro, realizar labores de seguimiento y calidad en nuestros servicios, cumplir con obligaciones legales y regulatorias aplicables, cuando sea necesario para el cumplimiento de las obligaciones a cargo de nosotros; desarrollar estrategias de expansión de mercado, estudios de políticas tendientes a la ampliación de demanda, realización de campañas, actividades comerciales y de mercadeo, inteligencia de negocios y analítica de datos a través de tecnologías Big Data; realizar estudios económicos de demanda del servicio y actividades de fidelización; determinación de niveles de satisfacción, envío de comunicaciones comerciales; ésta actividades podrán desarrollarse a través de cualquier medio de comunicación, electrónico (correo electrónico, redes sociales, servicios de mensajería instantánea, etc.) o físico, desarrollar el proceso de selección, evaluación y vinculación laboral, soportar procesos de auditoría interna o externa, registrar la información de empleados (activos e inactivos) en las bases de datos, respecto de los datos recolectados directamente de las cámaras de vigilancia, estos se utilizarán con fines de seguridad de las personas, los bienes e instalaciones de LOGIENTREGAS DL SAS. Cualquier dato personal obtenido será utilizado solo para los propósitos aquí señalados, y por tanto, no procederá a vender, licenciar, transmitir, o divulgar los mismos salvo que exista autorización explícita para hacerlo o que sea requerido expresamente por la Ley.
Datos Personales Recopilados: Para el cumplimiento de las finalidades mencionadas, Logientregas DL SAS podrá recopilar y tratar datos personales, que incluyen, entre otros: Nombre, dirección y datos de contacto (teléfono, correo electrónico), documentos de identificación, información relacionada con el servicio de mudanza contratado y demás con empleados y proveedores.
PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES: Principio de Legalidad: Los datos siempre serán obtenidos de manera legal y autorizada por los titulares de la información en los términos y condiciones que exprese la Ley, principio de Libertad: El Tratamiento de los datos solo puede llevarse a cabo con el consentimiento previo, expreso e informado de los titulares. Principio de Veracidad: La información sujeta a Tratamiento debe ser veraz, completa, exacta, actualizada, comprobable y comprensible. Principio de Finalidad: LA EMPRESA LOGIENTREGASD DL SASL, solo usará los datos personales de sus clientes, proveedores y empleados para las finalidades comerciales y de ley, bajo ninguna circunstancia comercializará, transmitirá ni ofrecerá datos personales sin autorización previa de sus titulares, solo si la Ley lo exige. Principio de Acceso y Circulación Restringida: El tratamiento se sujeta a los límites que se derivan de la naturaleza de los datos personales, de las disposiciones de la presente Ley y la constitución. Principios de Confidencialidad: Todo el personal Encargado del Tratamiento de información personal en EMPRESA DE TRANSPORTES TRASTEOS EL HOGAR SAS está comprometido en preservar y asegurar la reserva de la información, salvo en los términos que lo exprese la Ley.
Derechos de los Titulares, Los titulares de los datos personales tienen derecho a: Acceder a sus datos personales, rectificar sus datos personales cuando sean inexactos o incompletos, suprimir sus datos personales cuando no se requieran para las finalidades establecidas, revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de datos, en aquellos casos en que sea aplicable, conocer el uso que se ha dado a sus datos personales.
Medidas de Seguridad: Logientregas DL SAS implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger los datos personales de accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación.
Contacto: Si los titulares de los datos personales desean ejercer sus derechos, obtener información adicional o presentar quejas o reclamaciones, pueden ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios: Dirección: Calle 65E #25ª-47 – Correo electrónico: info@logientregasdl.com – logientregasdl@gmail.com -Teléfono: 3164531326 – 3207233966
PROCEDIMIENTOS PARA LOS TITULARES -La consulta será atendida en un término máximo de 10 días hábiles contados a partir de la fecha de recibo de la misma. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho termino, se informará al interesado, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá su consulta, la cual no superará los 5 días siguientes al vencimiento del primer término. Los reclamos se tramitarán en un tiempo máximo de 5 días hábiles y debe contener el nombre, identificación del Titular, la descripción de los hechos que dan lugar al reclamo y la dirección del titular. Si el reclamo resulta incompleto se requerirá al interesado dentro de los 5 días hábiles siguientes a la formulación del reclamo. Transcurridos dos meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. Una vez recibido el reclamo completo se incluirá en la base de datos una leyenda que diga “reclamo en trámite” y el motivo del mismo, en un término no mayor a 2 días hábiles. Dicha leyenda deberá mantenerse hasta que el reclamo sea decidido. El término máximo para atender el reclamo será de 15 días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender el reclamo dentro de dicho termino, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los 8 días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Modificaciones a la Política: Logientregas DL SAS se reserva el derecho de modificar esta Política de Tratamiento de Datos Personales en cualquier momento. Las modificaciones serán comunicadas a los titulares de los datos a través de los medios que la empresa considere apropiados.
MECANISMOS PARA CONOCER LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO. Usted puede acceder a nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, la cual se encuentra publicada en www.logientregasdl.com
FECHA DE ENTRADA EN VIGENCIA: La presente política de Protección de Datos personales fue creada el 18 de mayo de 2018 y entra en vigencia el 18 de junio de 2018, nuestras bases de datos se guardarán el tiempo que se estipule por Ley de acuerdo a la finalidad que tiene cada una de ellas ejemplo la información laboral se preserva durante 20 años, nuestra información comercial de clientes y proveedores, durante 10 años.